Support Agent

Bli en nyckelspelare i ett snabbväxande SaaS-bolag!

Vill du ha en roll där du kombinerar service, problemlösning och analys? Trivs du i ett högt tempo, gillar att ta ansvar och motiveras av att ha många kontaktytor? Då kan det här vara rollen för dig.

Om DigiProc

Digiproc är ett svenskt SaaS-bolag som erbjuder en digital plattform för automatiserade leverantörsförhandlingar. Genom att förhandla med hundratals leverantörer parallellt hjälper DigiProc sina kunder att kapa kostnader, förhandla fram starkare betalningsvillkor och få compliance på plats.

DigiProc är ett bolag i stark tillväxt med ett tydligt fokus på fortsatt expansion. Här får du möjligheten att bli en viktig del av ett vasst team där höga ambitioner, kundvärde och en naturlig användning av AI i det dagliga arbetet står i centrum.

 

Läs mer om Digiproc här; www.digiproc.se

Om rollen

Som Support Agent har du en viktig roll i leveransen och arbetar inom två huvudsakliga områden:

• Leverantörssupport – Du hjälper leverantörer via telefon och e-post, besvarar frågor och driver varje ärende från första kontakt till lösning.
• Contact Research – Du söker, verifierar och uppdaterar kontaktuppgifter till företag och beslutsfattare på B2B-marknaden för att säkerställa hög kvalitet i data.

Du blir en del av ett sammansvetsat team på cirka 15 personer och har daglig kontakt med leverantörer i Sverige och internationellt. Rollen innebär många mail, telefonsamtal, ett högt inflöde av ärenden och ett arbetstempo där struktur och kvalitet är avgörande. Du blir precis som övriga delar en viktig del i att utveckla bolaget, produkten och leverantörer och kunder.

Vi söker dig som

• Talar och skriver flytande svenska och engelska.
• Är bekväm med både inkommande och utgående telefonsamtal.
• Tar ägarskap för dina arbetsuppgifter och driver ärenden hela vägen till avslut.
• Trivs med ett högt tempo och kan hålla hög kvalitet även när arbetsuppgifterna är återkommande.
• Arbetar strukturerat och har lätt för att lära dig nya digitala verktyg.
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ser möjligheter att förbättra arbetssätt och processer.
• Söker en ny utmaning till hösten.

Det är meriterande om du har

• Minst sex månaders erfarenhet av kundsupport, contact research, inside sales, mötesbokning eller andra B2B-relaterade roller.
• Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem.
• Kunskaper i ytterligare språk, exempelvis tyska, franska eller spanska.

Digiproc värdesätter framför allt rätt inställning, ansvarstagande och vilja att utvecklas. Branscherfarenhet eller akademisk utbildning är därför inget krav.

Därför ska du välja DigiProc

På Digiproc får du möjligheten att utvecklas i ett snabbväxande techbolag där du gör verklig skillnad från dag ett.

Digiproc erbjuder:

• En viktig roll i ett bolag med höga ambitioner och stark tillväxt.
• Ett engagerat team med cirka 15 kollegor som stöttar varandra.
• En varierad arbetsdag med både support, research och internationella kontaktytor.
• Stort eget ansvar och goda möjligheter att utvecklas.
• En modern arbetsplats där AI används som ett naturligt verktyg för att arbeta smartare.

En attraktiv fast lön, 30 dagars semester, tjänstepension, friskvårdsbidrag och en kultur där den som ger också får tillbaka.

Ansökan:

I denna rekryteringsprocess samarbetar Digiproc med Salesgroup.

Salesgroup tillämpar en fördomsfri och inkluderande rekryteringsprocess och arbetar i enlighet med diskrimineringslagen för att motverka diskriminering och verka för lika rättigheter. Har du några frågor, eller behöver tekniskt stöd med att söka tjänsten, är du alltid välkommen att höra av dig till oss på 08-26 20 00. Vi tillämpar löpande urval i denna rekryteringsprocess och välkomnar därför din ansökan snarast. Intervjuer med Digiproc kommer att ske i augusti.