Tecnical Account Manager

 
Om DataCom: 
 
Sedan starten 1989 har DataComs ambition varit att i egen regi producera och leverera innovativa IT-tjänster. Tjänster som på ett kostnadseffektivt sätt ger kunden rätt förutsättningar att arbeta smartare, säkrare och grönare. DataCom har de senaste åren utvecklat sin tekniska plattform med många attraktiva och nyskapande tjänster och är nu mycket väl positionerat för fortsatt stark tillväxt.  

Nu söker DataCom en Technical Account Manager (TAM). 

Mer om bolaget hittar du på; https://www.datacom.se/  

  

Om rollen: 

Som TAM blir du nyckelpersonen i relationen mellan våra kunder och våra tekniska lösningar. Du fungerar som strategisk rådgivare och säkerställer att kunderna får maximalt värde ur våra tjänster och produkter. Rollen kräver en kombination av teknisk kompetens, affärsförståelse och stark kommunikationsförmåga. 

I dina ansvarsområden ingår att: 

• Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder och bygga långsiktiga relationer. 

• Ge råd till kunder, genomföra tekniska genomgångar och stötta vid implementationer och förändringsprojekt. 

• Hantera eskaleringar och koordinera incidenter tillsammans med interna team. 

• Identifiera förbättrings- och utvecklingsmöjligheter samt bidra till kundens IT-strategi. 

• Dokumentera aktiviteter, följa upp SLA/KPI:er och driva kundmöten inklusive kvartalsvisa Business Reviews (QBR). 

 

Vi söker: 

Vi söker dig med djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk och säkerhetslösningar samt erfarenhet av molntjänster som Azure, AWS eller Google Cloud. Du har vana av ITIL-processer och kunskap om dataskydd och compliance-krav.  

Vi tror att du är nyfiken och har ambitionen att snabbt ta till dig information och sätta dig in i nya teknologier. 

Du har 3–5 års erfarenhet i kundnära tekniska roller och dokumenterad erfarenhet av arbete med företagskunder. Erfarenhet av projektledning eller större implementationer samt förmåga att presentera tekniska lösningar på ett enkelt och affärsmässigt sätt är meriterande. 

Flytande svenska och engelska, både skriftligt och muntligt är ett krav, körkort är ett plus men inget krav.  

 

Meriterande kompetenser och erfarenheter: 

• Certifieringar inom molnplattformar (t.ex. Microsoft Azure Administrator/Architect, AWS Solutions Architect, GCP Professional). 

• ITIL v3/v4 Foundation eller högre. 

• Erfarenhet av Autotask, KaseyaOne, ServiceNow, Jira eller liknande verktyg. 

• Projektledarcertifieringar (PMP, PRINCE2, SAFe). 

Vi söker dig som har en stark förmåga att bygga relationer och skapa förtroende. Du är kommunikativ och pedagogisk och kan anpassa budskap efter olika målgrupper.  

Att du är strukturerad och organiserad, van vid att driva flera parallella uppdrag, samtidigt som du är proaktiv, lösningsorienterad och alltid med fokus på kundnytta är också önskvärt. Du är affärsmässig och resultatinriktad, utan att tappa fokus på långsiktiga relationer. 

 

Vi erbjuder: 

Det här är en mycket spännande möjlighet för dig som vill arbeta i ett snabbväxande och lönsamt IT-bolag som under en lång tid skapat sig ett mycket gott renommé på marknaden.  

Du erbjuds dig en attraktiv och stimulerande arbetsplats med mycket skratt och högt i tak. En företagskultur med stark gemenskap och fokus på anställdas välmående samt personliga utveckling. På DataCom arbetar man tillsammans mot samma mål, oavsett roll. Prestigelöshet är något som genomsyrar hela företaget. Att alltid göra det lilla extra för både kunder och kollegor är något som faller naturligt för alla på DataCom. 
 

Ansökan: 
I denna rekryteringsprocess samarbetar DataCom med Salesgroup. Har du frågor är du välkommen att ringa på 08-26 20 00. Tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval i denna rekryteringsprocess och välkomnar därför din ansökan snarast.